Häufige Fragen


Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Gutscheine, die nach dem 01.12.2021 erworben wurden können über den Onlineshop mit dem Code direkt eingelöst werden. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein möglich. Für jeden Gutschein musst Du eine eigene Bestellung aufgeben.

 

Für Gutscheine die vor dem 01.12.2021 erworben wurden gilt folgendes:

 

Du hast einen Gutschein für die "Kronacker Runde", "Birkenfeld-Tour" oder für "Über Stock und Stein":
Suche Dir bei den Terminen Deinen Wunschtermin aus und schreibe uns eine Email mit der Gutscheinnummer und Deinem Wunschtermin (gerne auch einen Alternativtermin falls die Wanderung bereits ausgebucht sein sollte) an: alpakas-lamas@pointnerhof.de

Du hast einen Gutschein für ein individuelles Event:
Schreibe uns bitte eine Email mit Deiner Gutscheinnummer und Deinen Wunschtermin an: alpakas-lamas@pointnerhof.de. Die Wochenendtermine findest Du hier: "Flauschige Gauditour", "Happy Family" und "Lieblingsmensch". Unter der Woche sind wir flexibler, schicke uns Deine möglichen Tage, Zeiten und Wünsche.
 

Am Wochenende sind wir meistens sehr schnell ausgebucht, denkt also bitte daran Euch rechtzeitig Euren Termin zu sichern.



Kann ich meine Wanderung umbuchen oder stornieren?

Download
Mit der Buchung eines Events stimmst Du den AGB zu.
AGB Pointnerhof Alpakas & Lamas ab 06.04
Adobe Acrobat Dokument 4.5 MB

Wenn Du Deine gebuchte Wanderung nicht wahrnehmen kannst und stornieren oder umbuchen möchtest gelten folgende Bedingungen:

Bis zum 7. Tag vor dem Event kannst Du gegen Gebühr Deinen Platz oder Dein Event umbuchen oder stornieren. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 7,50 € je gebuchten Platz mit Tier (offene Veranstaltungen) bzw. 20,00 € pauschal je individueller Veranstaltung.

 

 

Es gelten folgende Fristen und Gebühren für Umbuchungen:

  • Ab dem 7. – 2. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 15 € je gebuchten Platz mit Tier (offene Veranstaltungen); 50 € pauschal je individueller Veranstaltung.
  • ab 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn:  nicht möglich.

 

Es gelten folgende Fristen und Gebühren für Stornierungen:

  • Ab dem 7. – 2. Tag vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Stornierungsgebühr 50 % des regulären Ticketpreises 
  • ab 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn:  100 % des Kaufpreises.

Stornierungen oder Umbuchungen müssen immer schriftlich per Email erfolgen an: alpakas-lamas@pointnerhof.de

 

Wir bitten um Verständnis, dass dies zurzeit auch für uns schwere Zeiten sind und wir durch bisher 10 Monate Lockdownzeit ohne Unterstützung schwer betroffen sind. Des Weiteren ist der Mitarbeiter für die jeweilige Veranstaltung bereits fest gebucht und muss entlohnt werden. Daher müssen wir uns an die AGB halten, die beim Kauf bestätigt wurden.

 

(Die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren gelten auch bei kurzfristig eintretender Krankheit (auch Coronavirus-Erkrankung bzw. Isolation/Quarantäne), schlechtem Wetter, Tod von nahen Verwandten, Urlaub o. Ä..

Um die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren abzuwenden, besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr Ticket für die Teilnahme an der Erlebnis-Veranstaltung übertragen).



Findet die Wanderung bei jedem Wetter statt?

Wir wandern bei jedem Wetter, außer bei starken Unwetter. Das entscheiden aber wir und informieren Euch am Abend oder am Vormittag vor der Wanderung.

 

Bei Regen sind erfahrungsgemäß die Wanderungen "trotzdem" sehr schön! Wir wandern hauptsächlich im Wald und sind durch die Bäume geschützt. Außerdem ist das Wetter oft gar nicht so schlimm wie angesagt :-) Zieht Euch bitte gute Regenkleidung und wasserdichte Schuhe/ Gummistiefel an. Es wird toll, versprochen!



Wo ist der treffpunkt am Hof?

Vom Parkplatz aus folgt Ihr der Straße weiter Dorfauswärts. Rechterhand am Wohnhaus und linkerhand am Gemüsegarten vorbei. Danach ist linksseitig die Scheune.



Dürfen Babys und Kleinkinder auf den Wanderungen mitgenommen werden?

Bei unseren offenen Wanderungen (Kronacker Runde, Birkenfeld-Tour, Über Stock und Stein, Glück und los!, Glühweinwanderung) sind Kinder/ Babys unter 6 Jahren nicht zugelassen

 

Bei den individuellen Events ist die Begleitung durch Kinder unter 6 Jahren möglich. Bitte beachtet dabei folgendes:


Kinder unter 6 Jahren können meistens das spezielle Verhalten der Alpakas & Lamas (nicht angefasst werden wollen/Distanztiere) nicht nachvollziehen und sind enttäuscht, wenn sie die Tiere nicht knuddeln dürfen. Außerdem sind Alpakas & Lamas sehr sensible Tiere und in ihrer Gegenwart müssen wir Menschen ruhig und leise sein. Lauter Kinderlärm und Schreien stresst die Tiere sehr. Da somit leider weder die Kleinkinder, noch die Tiere, Genuss an dem Event empfinden, haben wir uns dazu entschlossen ein Mindestalter von 6 Jahren festzulegen.  

Wir bitte um Euer Verständnis!



Dürfen wir ohne Termin vorbeikommen und uns den Hof und die Tiere anschauen?

Auf dem Pointnerhof leben nicht nur die Alpakas & Lamas, sondern auch noch einige andere Tiere und es existiert eine aktive Landwirtschaft. Dementsprechend ist im Alltag viel Betrieb und alle Mitarbeiter sind gut beschäftigt. Für unangemeldete Besucher bleibt leider nicht die Zeit, die wir Euch gerne entgegenbringen würden. Wir bitten um Euer Verständnis! Unser Hof kann deshalb nur im Rahmen der Events besucht werden. Zum Beispiel zu einer Hoftour oder zu unserem Schnupper-Event.


Ist der Pointnerhof mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen?

Folgende Möglichkeiten gibt es um mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu uns zu kommen:

Regionalbus 445 von Erding bzw. Ebersberg

Die Fahrtzeit beträgt ca. 25 Minuten von Erding und ca. 15 Minuten von Ebersberg. Die Ausstiegshaltestelle heißt Altmühlhausen/Preisendorf. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Pointnerhof beträgt ca. 1,4 km, d. h. ca. 15 Minuten Gehzeit.

 

Regionalbus 469 von Markt Schwaben

Die Fahrtzeit beträgt ca. 35 Minuten. Die Ausstiegshaltestelle heißt Preisendorf. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Pointnerhof beträgt ca. 700 m, d. h. ca. 8 Minuten Gehzeit.

 

Regionalbus 9410 von München Ostbahnhof

Die Fahrtzeit beträgt ca. 35 Minuten. Die Ausstiegshaltestelle heißt Hohenlinden, Gasthaus zur Post. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Pointnerhof beträgt ca. 1,8 km, d. h. ca. 20 Minuten Gehzeit.



Darf man auf Alpakas und Lamas reiten?

Nein, reiten auf Alpakas und Lamas ist nicht möglich. Die Tiere sind keine Gewichtsträger. Der Grund hierfür ist vor allem auch der Aufbau der Wirbelsäule. Diese sollte nicht von oben belastet werden. Daher sind die Packsättel auch so gestaltet, dass das Gewicht nicht auf der Wirbelsäule liegt.

 

Für Lasten zählt ein Richtwert von 20-25 % vom Gewicht des Tieres. Unser Lama Elisha zum Beispiel wiegt ca. 100 kg, sie dürfte also höchstens 20-25 kg tragen. Und das auch nur bei entsprechendem Training. Flippo, ein Alpaka, wiegt sogar nur 39 kg und dürfte dementsprechend höchstens 8-9 kg tragen. Dabei darf man nicht vergessen, dass der Packsattel auch ein gewisses Gewicht hat.



Kann ich mit einem Kinderwagen oder Rollstuhl an der Wanderung teilnehmen?

Unsere offenen Wanderungen gehen über Feld- und Waldwege, die zum Teil nicht befestigt sind. Wir haben zum Beispiel auch schöne Trampelpfade durch den Wald, bei denen wir dem Wald ganz nahe kommen. Auch wuchern einige Gewächse zu gewissen Jahreszeiten schnell mal über den Weg. Für Kinderwägen und Rollstühle sind diese Wege leider schwer bis unpassierbar. Daher können wir keine Kinderwägen oder Rollstühle bei den offenen Wanderungen mitnehmen.

 

Jedoch könnt Ihr eine individuelle Wanderung buchen. Bei diesem Ausflug passen wir uns Euren speziellen Gegebenheiten an und können dementsprechend die Alpakawanderung z. B. nur auf befestigten Wegen planen.

Bitte beachtet, dass wir ausdrücklich empfehlen keine Babys/ Kinder unter 6 Jahren auf die Wanderungen mitzunehmen.



Sind alpakas und Lamas Kuscheltiere?

Alpakas und Lama betreiben gegenseitig keine Körperpflege, es findet kein Kontaktliegen statt und auch die Fohlen (Crias) werden bei der Geburt nicht, wie sonst üblich bei Säugetieren, saubergeleckt. Daher haben die Tiere keine positiven Verknüpfungen mit Körperkontakt und finden es eher merkwürdig angefasst zu werden. Kraulen können sie daher auch nicht genießen. 

Da die Tiere jedoch gepflegt werden müssen, zum Beispiel beim Scheren, Nägelschneiden, oder auch vom Tierarzt versorgt werden müssen, bringen wir ihnen bei den Körperkontakt zuzulassen. Einige wenige Tiere finden dann sogar richtig gefallen daran und genießen den direkten Kontakt mit den Menschen. Das ist aber selten der Fall und meistens wird das Anfassen eher geduldet.
Wir sind für einen artgerechten und tiergerechten Umgang mit den Tieren. Daher zwingen wir ihnen das Kuscheln nicht auf. Bei den meisten Tieren ist es aber während der Wanderung möglich das Tier kurz zu streicheln.


Darf ich Leckerlies mitbringen und die Tiere füttern?

Alpakas und Lamas sind in ihrer Ernährung sehr genügsam. Sie fressen nur Gras, Heu und ihr Mineralfutter. Äpfel, Karotten und andere Früchte vertragen die Tiere nicht. Somit gibt es leider keine Möglichkeit ihnen etwas "Gutes" mitzubringen.

 

Außerdem füttern wir die Tiere nicht aus der Hand um das Betteln zu unterbinden. Am meisten Freude haben die Alpakas und Lamas an Euch, wenn Ihr ruhig, entspannt und rücksichtsvoll ihnen gegenüber seid. Dann sind sie auch sehr neugierig und gehen gerne mit Euch auf Tour.



Spucken die Alpakas und Lamas?

Alpakas und Lamas spucken normalerweise nicht gezielt auf den Menschen. Die Tiere bespucken sich gegenseitig zum Beispiel um die Rangordnung innerhalb der Herde zu klären. Meistens stehen wir Menschen im Weg, wenn sich zwei Tiere gerade streiten und bespucken ;-)

 

Lustig anzuschauen ist die Folge des Spuckens. Alpakas und Lamas bekommen eine sogenannte "Spucklippe", die bis zu einer halben Stunde nach dem Spucken anhalten kann. Dabei hängt die Unterlippe stark nach unten. So kann man leicht die zwei Übeltäter entlarven!



Warum darf ich meinen Hund nicht mitbringen?

Alpakas und Lamas sind Fluchttiere und dementsprechend ängstlich gegenüber Hunden. Daher könnte es zu unangenehmen Situationen auf der Wanderung zwischen den Tieren kommen und das wollen wir natürlich vermeiden.

Die Alpakas und Lamas sollen genau wie wir Spaß an den Wanderungen haben und sich entspannen können, deshalb können wir leider keine Hunde mitnehmen.



Was brauche ich für die Wanderung?

Download
Checkliste für Wanderungen
Checkliste für Wanderungen.pdf
Adobe Acrobat Dokument 502.2 KB
Download
Checkliste für Waldbaden
Checkliste für Waldbaden.pdf
Adobe Acrobat Dokument 493.7 KB
Download
Haftungsausschluss
Alle Erwachsenen Teilnehmer müssen dieses unterschreiben. Bitte bereits ausgefüllt mitbringen.
Haftungsausschluss Pointnerhof.pdf
Adobe Acrobat Dokument 89.7 KB
Download
Schutz-und-Hygienekonzept.pdf
Adobe Acrobat Dokument 111.1 KB

Bitte beachte unsere Checkliste für Wanderungen:

  • Treffpunkt ist an unserer Scheune
  • Bitte frühestens 15 Minuten vor der Veranstaltung erscheinen
  • Die Wanderung findet bei jedem Wetter statt (außer bei Gewitter/ Unwetter)
  • Tragt dem Wetter angepasste Kleidung (Regenkleidung, Mütze/ Kappe, Sonnenschutz)
  • Regenschirme sind aufgrund der Verletzungsgefahr nicht erlaubt.
  • Feste geschlossene Schuhe (keine Sandalen, HighHeels, Pumps, FlipFlops, Ballerinas o.ä.)
  • Sonnen- und Insektenschutz.
  • Wir empfehlen lange Hosen
  • Bei uns am Hof gibt es keine Getränke. Bringe Dir bitte selbst Getränke und ggf. einen kleinen Snack selbst mit.
  • Bitte keine Handtaschen mit auf die Wanderung nehmen. Mit einem Rucksack habt Ihr beide Hände für die Tiere frei.
  • Kinderwagen/ Rollstuhl ist auf den offenen Wanderungen nicht möglich.
  • Eure Hunde oder andere Tiere können uns leider nicht begleiten.
  • Bitte keine Leckerlies (wie z.B. Äpfel, Karotten) für die Tiere mitbringen.
  • Kinder (6 bis 12 Jahre) führen ein Tier zusammen mit einem Erwachsenen.
  • Jede Wanderung beinhaltet die Einführung am Hof, die Vorbereitung und Nachbereitung der Alpakas und Lamas.
  • Teilnahme unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten.
  • Den Haftungsausschluss bitte unterschrieben mitbringen.
  • Teilnahme an Wanderungen/ Events und Besuch des Hofes nur nach vorheriger Anmeldung mit Termin möglich!


Deine Frage wurde nicht geklärt?

Hinweis: Bitte die mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.